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    四川腾开电力集团有限公司
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    售后服务
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           我公司******:无论在设备设计、生产阶段,在设备现场安装、调试阶段及投运后的质量******期内,还是在设备质量******期限外,我公司均将责无旁贷向业主提供及时、有效的服务,确保安全、******、连续供电、确保安全、******、连续供电、确保人身和设备安全。
    一、在质量******期内:
    设备生产制造阶段的服务******:
    1、设备生产前免费配合设计方、建设方、供电部技术交底会审;
    2、提供完善的技术交底结果后,指派我厂设计工程师与业主及设计院保持联系,确保产品的设计、生产等环节三方全过程受监控,确保产品质量; 
    3、在整个合同设备制造过程中我厂将加强与客户的联系,制订质量跟踪信息卡制度,健全用户档案;
    设备现场安装、调试阶段及投运后的质量******期内的服务******:
    1、设备运抵现场,我方技术人员同时到达,一同开箱检验,并提供有关设备的搬运、仓储注意事项等的技术咨询服务; 
    2、免费协助业主进行设备安装、调试、送电; 
    3、负责在招标人建筑工地现场进行整机调试及送电试运行。 
    4、免费为业主在设备使用现场培训操作、维修人员;传授产品的操作及简单维护保养知识; 
    5、加强与用户联系,定期或不定期对用户进行回访,了解设备的运行情况,以确保设备的长期安全******地运行; 
    6、免费提供质保期内的备品备件及特殊专用工具;
    7、设备到达安装现场,若发现产品因运输途中造成元器件损坏,我方免费维修或更换; 
    8、售后服务随叫随到,******在接到用户通知后立即答复,德阳和成都市内用户4个小时内维修响应并迅速到位检修,市外用户12个小时内维修响应并到位检修,省外用户24个小时内维修响应并到位检修使设备能尽快地恢复正常运行;国外用户七天内维修响应并到位检修使设备能尽快地恢复正常运行 
    9、产品实行终身跟踪服务。
    二、在质量******期外:
    >
    1、提供终身服务,以成本******优惠提供备品备件及元器件; 
    2、定期或不定期对用户进行回访,了解设备的运行情况,以确保用户的长期安全******地运行。 
    3、售后服务随叫随到,******在接到用户通知后立即答复,德阳和成都市内用户4个小时内维修响应并迅速到位检修,市外用户12个小时内维修响应并到位检修,省外用户24个小时内维修响应并到位检修使设备能尽快地恢复正常运行;国外用户七天内维修响应并到位检修使设备能尽快地恢复正常运行 4、继续免费为用户培训操作、维护及保养人员,加强与用户的联系,制订质量跟踪信息卡,健全用户档案。不定期对产品进行回访,了解设备运行情况,确保客户长期安全、******地使用我公司的设备。 
    5、产品实行终身跟踪服务。 特此******!